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培训讲师:马丽

培训讲师:马丽老师,银行服务营销管理专家
·南京大学经济学硕士
·CFP国际金融理财师
·某国有银行总行级金牌讲师
·某国有银行华东区讲师大赛第一名
·现任:某国有银行江苏省分行网点丨副行长/金牌讲师 
·曾任:某国有银行江苏省分行丨理财经理
·曾任:某国有银行江苏省分行丨综合柜员

马丽老师拥有8年大型银行实战管理经验,从一线柜员、大堂经理、理财经理、副行长及总行金牌讲师等工作经验,带领网点团队完成全年揽存业绩为4000万人民币日均存款,销售业绩在全瞎排名前列。同时负责银行内部人才培养,学员人数达10000余人次,曾多次荣获优秀内训师,优秀课程等荣誉。曾为某分行信用卡部开发的《海淘课程》被改编为动画版在全辖推广,并为该银行拍摄银行卡海淘业务广告宣传片,受到其他支行及总行领导的高度认可,被总行选送到斯坦福大学进修国际金融课程。擅长课程:负责大堂经理、理财经理营销技巧的培训、负责网点客户,投诉抱怨技巧的培训。

马丽老师实战经验:
★ 担任理财经理期间:负责网点个人金融产品的销售,带领团队完成全年揽存业绩为4000万人民币日均存款,全年销售基金5000万,全年销售保险期交300万,趸交800万,全年销售黄金200万,销售业绩在全瞎排名前列。
★ 担任网点营销副行长期间,负责网点个人金融业务的发展及管理工作,激发员工的销售积极性,定期制定目标,辅助理财经理营销大客户,陪同客户经理拜访公司客户,开拓个人高净值客户,闲暇时间在网点大堂开拓厅堂客户,处理网点的客户投诉。
★ 担任金牌讲师期间:
《新员工个人金融基础知识及柜面营销》累计培训次数40多场,受训学员2500多人次;
《马丽老师的海淘宝典》(信用卡海淘讲座)通过海淘知识的讲述示范,帮助客户提高生活品质,推广信用卡,课程成效:路演现场办卡率80%以上,最高单场办卡120张, 培训次数: 累计培训次数近80场,受训学员7000多人次;
《客户投诉抱怨处理技巧》通过案例分享+实战演练,有效化解客户抱怨,转换投诉为营销机会,累计培训次数15场,受训学员900多次;
《厅堂营销》迅速提升大堂经理的客户挖掘能力,提升销售能力。短期内综合提升小指标和中收产品销量50%左右。累计培训次数15场,受训学员达700多人次;
《自媒体时代理财经理销售能力提升》帮助理财经理找准定位,借助互联网、大数据、自媒体做好营销工作,累计培训17场,受训学员达500多人次。
《明星客户经理大PK》通过两天的授课以及两个月的跟踪辅导,帮助理财经理快速找准自身定位,提高专业知识,激发销售热情,培训后总体产能提升40%。

马丽老师课程风格:
授课风格轻松幽默,课堂气氛热烈活跃,马丽老师善于用生动的案例,轻松的语言沟通,最热门的话题调动课堂气氛,让学员完全的融入到课堂之中,在快乐中学习。马丽老师在基层工作时间较长,因此所有的案例都来源于平时的工作中,非常的结合实际,能引起学员们的共鸣,激发学员课堂讨论的热情。另外马丽老师还非常擅长编“段子”,将各类的知识都融入到各种“段子”中,非常便于学员们接受,也使得学员们印象深刻。

马丽老师主讲课程:
·银行“神秘人”检查技巧
·银行业消费者权益保护培训课程
·银行经理基础知识及岗位服务规范
·新形势下理财经理的营销思维转换
·银行柜员基础知识及各岗位服务规范
·大堂经理厅堂服务及营销培训班
·银行客户投诉抱怨处理与沟通技巧

【联系咨询】

联系电话:010-62258232  62278113  13718601312  13120125786

联 系 人:李先生  陈小姐

电子邮件:25198734@qq.com  11075627@qq.com

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1) 企业根据面临的问题,提出具体培训需求。
2) 根据贵单位的培训需求,与培训讲师沟通,设计初步培训方案。
3) 通过电话访谈与客户人力资源部门和参训学员代表或上级主管进行沟通,进一步了解企业面临的问题和培训需求。
4) 在上述沟通和调研基础上,根据实际沟通结果修订培训方案。
5) 客户确认度身定制的培训方案。
6) 签订具体内训服务合同。
7) 制订培训教材,配合客户进行培训的现场安排。
8) 课程实施,通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展针对性的内训服务工作。
9) 课程结束后对培训效果进行评析,并进行相关跟踪服务。
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